Проблема дублирования платежей за жилищно-коммунальные услуги остаётся актуальной для многих потребителей. Дмитрий Осянин, эксперт в области финансового аудита, назвал основные причины возникновения ошибок в начислениях и предложил способы их обнаружения.
Одной из частых причин дублирования платежей является смена управляющей компании. Если информация о переходе к новому поставщику услуг не была своевременно обновлена, предыдущая управляющая компания может продолжать выставлять счета. В результате владельцы жилья получают два одинаковых счёта за одни и те же услуги.
Некоторые управляющие компании усложняют структуру счетов, разделяя услуги на мелкие позиции. Например, уборка подъездов может быть указана как часть комплексного платежа и отдельно. Также в счетах могут быть указаны фиктивные услуги, которые на самом деле не предоставляются.
Ошибки также могут возникать из-за технических сбоев в информационных системах, что приводит к автоматическому дублированию начислений. Хотя такие случаи редки, они создают неудобства для жильцов, пишет источник.