Банки не поддержали единые правила СМС перед звонками
Национальный совет участников финансового рынка (НСФР) выступил против обязательной рассылки СМС перед массовыми звонками клиентам. Заключение направлено на новую версию правил оказания услуг телефонной связи, подготовленную Минцифры. Данную информацию сообщает портал РБК.
В НСФР настаивают, что власти должны определять порядок уведомлений только для определенной категории звонков, а не для всех. По мнению совета, требование заключать договоры с операторами приведет к дополнительным затратам, которые в итоге лягут на клиентов.
Участники рынка предлагают разрешить использовать разные способы информирования: push-уведомления, электронную почту, мессенджеры. Также они просят сократить объем данных в сообщениях и не наделять операторов правом блокировать компании по жалобам без проверки.
В Минцифры заявили, что проанализируют все отзывы и при необходимости скорректируют документ. Там подчеркнули, что проект направлен на защиту прав абонентов и повышение их информированности о звонках.
