ЦБ находит навязанные согласия на финуслуги через платформы
На форуме "Фокус на клиента" глава Банка России Эльвира Набиуллина заявила, что регулятор выявляет случаи навязанных согласий на финансовые услуги через онлайн-платформы. По её словам, клиент, оформляя покупку в кредит, часто не замечает, как соглашается на дополнительную услугу по подбору кредитного продукта. Об этом пишет издание ТАСС.
В результате человек обнаруживает, что сумма в корзине выросла на треть, но не понимает, почему так произошло. Набиуллина отметила, что в такой системе сложно установить ответственного за предустановленную галочку, которую пользователь невольно активировал.
Глава ЦБ подчеркнула, что проблема требует внимания, поскольку подобные практики ущемляют права потребителей. Регулятор намерен продолжать мониторинг и принимать меры для защиты клиентов финансовых организаций.
