Жалобы на банки и МФО выросли в разы

В третьем квартале резко увеличился поток обращений граждан к финансовому уполномоченному. Число жалоб на микрофинансовые организации выросло почти в 5,3 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигло 5879, а на банки — в 2,3 раза, до 12 448 обращений. Совокупная доля таких жалоб превысила 30% от общего объема, сообщили в Службе финуполномоченного. Об этом сообщает издание Ведомости.

Чаще всего граждане просят вернуть плату за дополнительные услуги, оформленные при заключении кредитного договора или договора займа. По словам главного финуполномоченного Юрия Воронина, заявители утверждают, что допуслуги были навязаны: кнопка «получить кредит» становилась неактивной, если снять отметку о согласии. Некоторые также пишут, что просто кликнули на баннер, чтобы посмотреть условия, но согласия на услугу не давали.