ЦБ призвал банки помогать заемщикам до просрочки

Банк России рекомендовал кредитным организациям активнее поддерживать клиентов, испытывающих финансовые трудности, не дожидаясь появления просроченной задолженности. Соответствующее сообщение опубликовано на сайте регулятора. Об этом рассказывает издание Ведомости.

ЦБ предлагает банкам самостоятельно связываться с заемщиками и предлагать варианты урегулирования долга. Среди возможных мер — снижение или отмена неустоек, отсрочка выплат по основному долгу или процентам.

Особое внимание регулятор советует уделять клиентам, которые пока платят в срок, но уже демонстрируют признаки снижения платежеспособности. Банкам также рекомендуется создать отдельные каналы связи для консультаций по вопросам погашения кредитов.

Эти меры направлены на снижение риска обращения граждан к недобросовестным посредникам — так называемым раздолжнителям. В ЦБ предупредили, что такие консультанты могут обещать полное списание долгов или сохранение имущества при банкротстве, а также давать советы, ухудшающие положение заемщиков.

3 ноября стало известно, что за девять месяцев 2026 года число жалоб на микрофинансовые организации выросло на 57,3% и достигло 43 200. Одной из главных причин регулятор назвал деятельность недобросовестных долговых консультантов.