Курганцам разъяснили возврат товаров с маркетплейсов
Управление Роспотребнадзора по Курганской области разъяснило порядок возврата товаров, купленных в интернете. В ведомство поступает много обращений по этой теме. Об этом рассказывает Курган и курганцы.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если в товаре обнаружены недостатки, покупатель может потребовать замены, уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков или возврата денег.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа о покупке. Отсутствие чека не лишает права ссылаться на другие доказательства. Если продавец не предоставил письменную информацию о порядке и сроках возврата, срок возврата увеличивается до трех месяцев с момента передачи товара.
Для досудебного урегулирования необходимо направить претензию продавцу — лично под отметку или заказным письмом с описью вложения. Консультации по вопросам дистанционной торговли можно получить в Роспотребнадзоре по адресу: Курган, ул. Куйбышева, 46, телефоны 8 (3522) 46-72-07, 46-18-62, а также в Центре гигиены и эпидемиологии на ул. Максима Горького, 70, телефон 8 (3522) 24-08-55.
